In IPTV Italiane, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per il tuo acquisto. Se riscontri problemi tecnici o commerciali, non esitare a contattarci. Se il nostro team di supporto tecnico non riesce a risolvere il tuo problema entro 7 giorni lavorativi, avrai diritto a un rimborso completo. Ci impegniamo a rimediare e ti assicuriamo che i nostri servizi sono stabili nella maggior parte dei casi, con eventuali problemi da parte nostra prontamente affrontati. La nostra politica di rimborso ti copre in caso di problemi tecnici originati da parte nostra.

NON hai diritto a un rimborso nei seguenti casi:

• I rimborsi non saranno approvati se il problema deriva da fattori al di fuori del nostro controllo tecnico, come problemi con il tuo dispositivo, la connessione internet o altre capacità non correlate alla nostra infrastruttura tecnica.
• I rimborsi non saranno approvati se violi i nostri Termini di servizio, con conseguente sospensione dell’account.
• I rimborsi non saranno concessi per l’intero importo se hai utilizzato i nostri servizi per un periodo significativo. Ad esempio: se hai un abbonamento di 12 mesi (o più breve) e riscontri un problema tecnico da parte nostra dopo 8 mesi di utilizzo ininterrotto — che non riusciamo a risolvere entro 7 giorni — potresti avere diritto a un rimborso parziale che copre la parte inutilizzata del tuo abbonamento.
• I rimborsi non saranno approvati se durante il processo di ordinazione vengono forniti dettagli di connessione errati (ad esempio, indirizzo MAC errato).

Una volta attivato un abbonamento per un dispositivo, questo non può essere trasferito su un altro dispositivo. Se attivi un abbonamento per un dispositivo e desideri utilizzarlo successivamente su un altro, devi acquistare un nuovo abbonamento senza rimborso per l’acquisto originale.

Nota: Solo i dispositivi e le applicazioni che utilizzano playlist M3U sono idonei per il passaggio tra dispositivi con lo stesso abbonamento. I dispositivi che richiedono codici MAC per la connessione non possono essere trasferiti, poiché l’abbonamento è strettamente legato all’indirizzo MAC attivato originariamente.

Comprendiamo che possono verificarsi circostanze in cui è necessario un rimborso e ci impegniamo ad affrontare le tue preoccupazioni nel miglior modo possibile. Tuttavia, la nostra politica di rimborso prevede un rimborso parziale dell’80% dell’importo totale. Questo importo di rimborso tiene conto di vari costi operativi associati alla fornitura del nostro servizio IPTV Italiane, tra cui:

• Costi di consegna dei dati e fornitura di contenuti IPTV
• Commissioni di elaborazione dei pagamenti
• Tariffe gas applicabili per le transazioni in criptovaluta

Crediamo nella trasparenza e nell’equità, e questo approccio ci consente di continuare a servire i nostri clienti coprendo i costi di mantenimento e fornitura del nostro servizio. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattare il nostro team di supporto. La tua soddisfazione è importante per noi e siamo qui per garantire che la tua esperienza con il nostro servizio sia positiva.

Se ritieni di avere diritto a un rimborso, segui questi passaggi:

1. Utilizza il nostro modulo di contatto per inviare la richiesta di rimborso.
2. Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email associato al tuo acquisto originale.
3. Includi il numero della fattura e l’indirizzo MAC (se applicabile).

Note importanti:

• Sebbene ci impegniamo a elaborare i rimborsi rapidamente, potrebbero essere necessari 21-30 giorni per visualizzare il rimborso sul tuo conto bancario o sulla tua carta a causa dei tempi di elaborazione del nostro processore di pagamento o del tuo istituto finanziario.
• Abbonandoti al nostro servizio, accetti automaticamente la nostra Politica di rimborso, Termini e condizioni, anche se non li hai letti.
• La nostra politica è rigorosa ma giusta, e rispettiamo attentamente i nostri clienti aspettandoci lo stesso in cambio.

Hai bisogno di aiuto? 📧 Contattaci per richieste relative ai rimborsi: Apprezziamo la tua fiducia in IPTV Italiane e ci impegniamo per un processo di rimborso trasparente e attento al cliente.